Auteur(s)
Michael Carrier
30/03/2022
Dans le cadre de sa stratégie 2021-2025, la Croix-Rouge française (CRF) a décidé de créer une Unité Qualité-SERA (Suivi, Évaluation, Redevabilité, Apprentissage). Son objectif est de contribuer - et d’accompagner - à l’amélioration de la qualité des programmes et des processus (opérationnels et supports) au sein de la DROI. Pour répondre à ces défis, le Groupe URD - dans le cadre du projet « Apprendre et innover pour mieux répondre aux crises » - a coopéré avec la CRF de mai 2021 à mars 2022. Les leçons apprises de ce processus sont ici partagées au sein du secteur.