Conception d’une démarche Qualité pour l’ONG Madera

Après une formation individuelle sur mesure du responsable de la branche « suivi et évaluation » en 2007, se sont les cadres afghans de l’ONG qui ont été formés à Kaboul, afin de prendre la main sur la méthode d’assurance qualité COMPAS.

Une étude s’est ensuite concentrée sur un projet pilote, le Perennial Horticulture Development Project (PHDP) dans les provinces de Laghman et de Kunar (Est de l’Afghanistan). Il s’agissait alors d’aider Madera à préciser la stratégie de mise en place d’associations de producteurs de fruits dans les deux provinces du projet. Le Groupe URD a encadré les équipes terrain, fournit des outils et conseils méthodologiques, notamment pour la collecte de données, les enquêtes et la tenue des focus group, puis formé les équipes pour une bonne appropriation de ces outils.

En 2008, un diagnostic a été conduit afin d’aider Madera à comprendre, de façon plus globale, les processus sur lesquels travailler afin d’améliorer leur fonctionnement interne et d’affiner l’intégration méthodologique du COMPAS Qualité aux processus existants. Un manuel qualité compilant des outils et des procédures a été produit.