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La revue du Groupe URD

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« Coaching » et conseil pour un processus d’évaluation de MSF Belgique
octobre - novembre 2007

Mots-clés: Qualité de l’aide / Europe /

Le Groupe URD a « coaché » une personne chargée de l’évaluation du fonctionnement interne de la branche belge de Médecins Sans Frontières.

Un évaluateur a demandé un soutien méthodologique au Groupe URD afin de l’accompagner dans sa mission. La direction des opérations de MSF Belgique souhaitait en effet réviser le fonctionnement et l’organisation interne, les articulations avec le terrain et les départements support (RH, finances, communication, département médical, etc.), afin de proposer d’éventuelles améliorations. Cette demande fait suite au constat interne de nombreuses évolutions durant la dernière décennie : croissance du budget, de la complexité et de l’envergure des opérations, etc.

A travers ce soutien, il s’agissait d’aider à construire la méthode d’investigation, à analyser les informations recueillies, à élaborer un cadre d’analyse et de débriefing, et de proposer des conseils techniques et comportementaux sur son activité de recherche et d’évaluation.